Co potrafi?

Sprzedaż on-line
Klient poszukujący w sieci towaru lub usługi, ma możliwość szybkiego zapoznania się z dziesiątkami ofert. Ze względu na mnogość wyboru, czas który może przeznaczyć na zapoznanie się z każdą z nich, jest ograniczany do minimum. Żeby zwrócić uwagę klienta i zachęcić go do zapoznania się z ofertą, ważna jest nie tylko jej treść, ale i forma prezentacji. Unikalny sposób przyjmowania zamówień w systemie e-tort zainteresuje klienta, utrzyma jego uwagę i skłoni do pozostania na naszej stronie. Klient zapozna się z ofertą i w konsekwencji złoży zamówienie.

System e-tort jest przystosowany do obsługi na coraz popularniejszych smartfonach oraz urządzeniach mobilnych. Dzięki temu klient, który nie ma w danej chwili dostępu do komputera, również może dokonać zamówienia.

Kolejnym elementem systemu jest aplikacja umożliwiająca przyjmowanie zamówień bezpośrednio poprzez profil facebook.com cukierni. To rozwiązanie pozwala dotrzeć z ofertą do ponad 10 milionów polskich użytkowników portalu. Aplikacja facebook jest nie tylko narzędziem sprzedażowym – to również doskonałe narzędzie promocyjne. Użytkownik, któremu przypadła ona do gustu może w jednej chwili poinformować o tym kilkudziesięciu swoich znajomych. Jeżeli choć kilku z nich również zdecyduje się skorzystać z aplikacji, uzyskujemy efekt kuli śnieżnej. W ciągu kilku godzin, bez dodatkowych nakładów finansowych, mamy możliwość dotarcia do setek potencjalnych, nowych klientów.

    Cechy systemu:
  • prosta, intuicyjna obsługa pozwoli każdemu w łatwy i szybki sposób dokonać zamówienia,
  • każda z opcji jest w przejrzysty i atrakcyjny sposób ilustrowana, co pomaga klientowi w wyborze interesującego go wariantu,
  • klient może spokojnie, w zaciszu domowym zapoznać się z ofertą cukierni i dokonać zamówienia,
  • pokonywanie kolejnych kroków przypomina grę, wciągając klienta w zabawę,
  • niespotykana do tej pory forma sprzedaży zaskoczy pozytywnie klienta, zachęcając go do podzielenia się informacją ze znajomymi,
  • klient, częstując gości skomponowanym przez siebie tortem, na pewno pochwali się faktem swojego udziału w produkcji cukierniczego dzieła. System e-tort sprawia, że cukiernię reklamuje już nie tylko smak i wygląd ciasta, ale i wyjątkowa forma jego zamówienia
Sprzedaż bezpośrednia w sklepie
System e-tort to nie tylko narzędzie prowadzenia sprzedaży przez internet. Jego dodatkową funkcją jest możliwość używania go w cukierni za pomocą tabletu, co nie tylko pomaga w prowadzeniu sprzedaży, ale również umożliwia zaproponowanie klientowi nowej, niespotykanej dotąd jakości obsługi. Ogromnym atutem dla cukierni są dodatkowe rozwiązania w systemie, mające na celu zwiększenie sprzedaży. Niskie wymagania techniczne pozwalają na obsługę systemu na najprostszych tabletach, których ceny zaczynają się już od 300 zł. Istnieje również możliwość stworzenia punktu samodzielnej obsługi, w którym klient może spokojnie zapoznać się ze wszystkimi opcjami i dokonać zamówienia.

Współczesny klient oczekuje czegoś więcej niż zaoferowanie mu wysokiej jakości produktu. Istotne jest, by zbudowana była wokół niego otoczka wyjątkowości – wartość dodana. Klient obsłużony w nowy, niespotykany mu wcześniej sposób, będzie pozytywnie zaskoczony, poczuje się doceniony, a wybrany przez siebie tort uzna za niepowtarzalny.

Intuicyjny system obsługi nie wymaga czasochłonnych szkoleń.

System prowadzi sprzedawcę krok po kroku, gwarantując, że wszystkie możliwości produktu zostaną odpowiednio zaprezentowane klientowi. Dzięki nieograniczonej możliwości wgrania różnych fotografii, można zaprezentować wszystkie możliwości oraz szczegóły oferty cukierni.

    Już w trakcie prezentacji system tworzy kompletny formularz zamówienia na podstawie podejmowanych przez klienta decyzji. Jest to istotne, gdyż:
  • pozwala sprzedawcy w 100% skoncentrować się na rozmowie z klientem. Notowanie informacji o zamówieniu nie absorbuje go w żaden sposób,
  • gwarantuje uniknięcie błędów w postaci źle wybranej lub pominiętej opcji zamówienia,
  • formularz wygenerowany przez system może zostać wysłany do klienta e-mailem lub wydrukowany na miejscu,
  • formularz tworzony w trakcie prezentacji jest jednocześnie wyceną dla klienta, potwierdzeniem przyjęcia zamówienia oraz opisem zamówienia do centrali.
Nowy sposób sprzedaży artykułów będących już w ofercie
E-tort daje możliwość uzupełnienia zamówienia na tort o ciasta sztukowe lub wagowe na potrzeby organizowanego przyjęcia – klient, przeglądając ofertę może samodzielnie stworzyć interesujący go zestaw.

Jeśli klient nie ma pomysłu na dodatkowe produkty, które mógłby zamówić na przyjęcie, system e-tort dzięki funkcji sugerowania artykułów powiązanych, pomoże wybrać najciekawsze artykuły i skompletować zamówienie.

Produkty znajdujące się w stałej ofercie można wykorzystać jako elementy składowe ciekawych zestawów. Klient samodzielnie dobiera wybrane artykuły do stworzenia wymarzonego zestawu.

Sprzedaż uzupełniająca
E-tort pozwala na poszerzenie oferty sprzedażowej o artykuły, których dostępność była wcześniej niemożliwa z różnych względów. Klient zamawiający tort potrzebuje zazwyczaj dodatkowych artykułów, takich jak np. świeczki, race czy jednorazowe naczynia na przyjęcia.

Wprowadzanie tego typu produktów do stałej sprzedaży bywa kłopotliwe szczególnie ze względu na fakt, iż stworzenie szerokiego asortymentu takich produktów wymaga kosztownego pierwszego zatowarowania, stałego monitoringu asortymentu oraz jego uzupełniania, wyodrębnienia odpowiednio dużej powierzchni na ekspozycję towaru, jak również zapewnienia warunków przechowywania – chociażby w przypadku świeczek w sklepie bądź piekarni nie jest to łatwa kwestia.

Z wyżej wymienionych powodów, sprzedaż uzupełniająca, pomimo dużego potencjału, w skali jednego lokalu rzadko jest opłacalna.

W przypadku cukierni lub piekarni, w których poszczególne zamówienia dostarczane są z centrali do konkretnych lokali, uzupełnienie ich o artykuły dodatkowe nie stanowi problemu oraz pozwala na czerpanie z sprzedaży dodatkowych, wymiernych korzyści.

System e-tort pozwala na prezentację bogatej oferty dodatkowej oraz na sugerowanie adekwatnych artykułów (np. klientowi zamawiającemu tort urodzinowy, zostaną zaproponowane artykuły tematyczne, takie jak świeczki, czapeczki etc.).

Nowe możliwości prezentacji oferty:
    Tablet z system e-tort jest świetną alternatywą dla tradycyjnych katalogów oraz ofert i ulotek. Rozwiązanie to zapewnia m.in.

  • praktycznie nieograniczoną ilość fotografii prezentujących ofertę,
  • możliwość prezentowania galerii zdjęć indywidualnie zrealizowanych zamówień, zawartych w czytelnych kategoriach tematycznych. ( Taka galeria stanowi nie tylko inspirację dla składającego nowe zamówienie, ale również wizualizuje nieograniczone możliwości kompozycji tortów oraz wysoką jakość ich wykonania,
  • możliwość błyskawicznej aktualizacji oferty bez konieczności druku nowych materiałów reklamowych. Sklep on-line oraz system zamówień w sklepach stacjonarnych aktualizowany jest jednym kliknięciem. (Każdy pracownik, logując się do systemu, dostaje informację nt. aktualizacji.),
  • brak problemów z utrzymaniem katalogów w czystej i estetycznej postaci.

W czasie, gdy za pomocą tabletu nie jest składane żadne zamówienie, może on zostać umieszczony na specjalnej podstawce tuż obok kasy i bez przerwy prezentować aktualne promocje, ofertę, zdjęcia nowych produktów, etc. Prezentowane fotografie mogą być odgórnie wybrane dla wszystkich sklepów lub indywidualnie dla każdego.

Zwiększenie sprzedaży – system motywacyjny dla personelu
E-tort udostępnia liczne narzędzia umożliwiające stworzenie lub wsparcie już istniejącego programu motywacyjnego dla personelu lub współpracujących punktów handlowych.

Każde zamówienie może być uzupełnione o indywidualny numer pracownika dokonującego sprzedaży lub punktu, w którym została dokonana.

    Wartość, ilość oraz szczegóły zamówień zrealizowanych przez konkretnego pracownika lub punkt handlowy jest magazynowana w bazie danych. Dowolność filtrowania wyników i prosty system tworzenia raportów umożliwia najrozmaitsze formy premiowania np.:

  • premia procentowa od wartości miesięcznej sprzedaży,
  • premia finansowa za najlepszą sprzedaż produktu sezonowego np. tort komunijny,
  • premiowanie sprzedaży uzupełniającej np. świeczki na tort,
  • premiowanie sprzedaży nowych produktów w ofercie,
  • wprowadzenie minimalnych progów sprzedaży konkretnego produktu dla każdego z pracowników.

System może być indywidualnie dopasowany do dowolnego programu motywującego.

Tworzenie bazy klientów
System wspomaga tworzenie bazy kontaktów do klientów. Jednym z etapów wypełniania formularza zamówienia jest podanie adresu e-mail lub numer telefonu oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych. System przechowuje nie tylko dane kontaktowe, ale również szczegóły złożonych zamówień. Dane wraz ze zgodami klientów są automatycznie zbierane i przechowywane zgodnie z wytycznymi GiODO.

    Taka baza klientów jest doskonałym narzędziem marketingowym, które umożliwia m.in.:

  • wysyłkę maili reklamujących np. nowe produkty, ofertę sezonową, promocje lub przypominających o ważnych okazjach, na które warto zamówić tort. Te same wiadomości mogą również być wysłane jako SMS,
  • przeprowadzanie akcji promocyjnych kierowanych do stałych klientów,
  • stworzenie programu lojalnościowego lub systemu rabatowego,
  • wyselekcjonowanie klientów robiących największe lub najczęstsze zamówienia i zaproponowanie im specjalnych usług lub udogodnień.